Размот пряжи делаем только на КОНУСА. 

Если Вам необходим размот пряжи, сообщите об этом при оформлении заказа. Размот пряжи делается бесплатно. Вы только оплачиваете стоимость дополнительных конусов.

Мы не практикуем смотку на конус в несколько ниток. Нитки сматываются неравномерно, при вязании на машинке это создает проблемы в месте натяжения нити, при ручном вязании полотно получается не ровным.

Плотно сотрудничаем с почтовым сервисом " Европочта" и Белпочта. Чаще всего, отправления почтовым сервисом " Европочта"  бывают дешевле, чем почтой, мы просчитываем оба варианта и пишем это при выставлении счета, на ваш выбор.

После отгрузки вашей посылки в логистическую компанию, наш интернет-магазин не несет ответственность за доставку груза(повреждение упаковки, сроки доставки, потеря груза). По вашему желанию мы можем оценить вашу посылку.

Если вопросов не возникает у вас и у нас  посылки отправляются в течении 2х рабочих дней, после оплаты. Часто возникающие вопросы: Неверно указан адрес, количество размотов определенной пряжи, вес пряжи.

Во время проведения акций и обновления ассортимента срок обработки заказов может увеличиваться  до 7 рабочих дней.

На  всех  компьютерах и мобильных устройствах разные возможности и настройки цветопередачи, поэтому искажение все равно есть. 

Да, случаются. Основная проблема может быть с обрывом нити внутри конуса. Который мы, к сожалению, не видим при продаже. Как и при покупке пряжи на стоках! Данная пряжа обмену и возврату не подлежит. Если мы видим брак на поверхности мы предлагаем выкупить пряжу со скидкой либо подыскать замену. Данная ситуация относительно редкая.

К сожалению такой возможности нет,  у нас только интернет-магазин. В Барановичах действует услуга самовывоз, по предварительной договоренности. Также высылаем вместе с заказами образцы, конечно, если вы попросили об этом.

Если мы отправили не тот артикул, что обозначен в счете. Обмен происходит за наш счет.

Бобинная пряжа надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 22.12.2018 № 935)